よくある質問を集めました


Q1注文したのですが、ちゃんと注文が通っていますか?

Aご注文後は、注文内容を記載した「ご注文確認メール」が自動送信されます。このメールが届かない場合は、記載のメールアドレスに誤りがあるか、ご注文ができていない場合がございます。早めにお問い合わせフォームからご連絡をください。



Q2先に注文した分と追加注文分を一緒に送ってほしいのですが。

A以下のすべての条件を満たしていただいた場合にかぎり、承ります。
・クレジットカード支払いの場合。
・改めて同梱発送希望のご連絡をいただいた場合。
・前のご注文が未発送の場合。
送料変更の場合、お支払い合計額が変わります。こちらの「ご注文確定メール」でお知らせいたしますので必ずご確認ください。



Q3商品はどのくらいで届きますか?

A「作り方レッスン」はメールでお届けします。お買い上げ後、2日以内に送信いたします。その他の商品の発送は横浜市の発送センターからとなります。
配送にかかる日数は、配送方法によっても違います。
・ゆうパック・・・発送後1〜3日
・DM便、ゆうパケット・・・発送後3〜5日



Q4商品が届かないのですが…

A上記に、発送方法別に配送にかかる最大日数をお知らせしています。この日数がすぎても到着しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
また、注文状況、天候、地理状況、災害の有無などでも到着日は変わります。
特別な事情が発生している場合は、トップページでお知らせいたします。



Q5注文と違う商品が届きました

A大変申し訳ございません。すみやかにお取替えいたします。まずは、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。
材料キットなどで数量限定品の場合は、お取替えができない場合もございます。その際はすみやかに返金させていだだきますので、ご容赦ください。



Q6イメージと違いました。返品はできますか?

A「作り方レッスン」の返品は、商品の性質上承ることができません。 その他の商品は、商品到着日を含めて7日以内に、diditsewing@gmail.com連絡いただいたい場合にかぎり、対応いたします。
お客さま都合の場合の返品は、送料はお客さまのご負担とさせていただきます。



Q7在庫なしの商品は再販されますか?

A材料キットで数量限定品の場合は、申し訳ありませんが原則として再販はございません。が、リクエストが多い場合は、同じ商品や似た商品を販売する場合はございます。随時、ブログやインスタグラムでお知らせするほか、会員登録をしていただければ、新商品の入荷通知が届きます。



Q8再販の場合、連絡をもらえますか?

A個別にご連絡はしておりません。会員登録をしていただければ、新商品の入荷通知が届きます。また、インスタグラムやスタッフのブログでも随時お知らせいたしますので、ぜひフォローをお願いいたします。



Q9型紙を利用して作った商品を販売することはできますか?

Aはい、できます。didit sewingは、商用利用を許可しております。ただし、商品に「didit sewingの●●●●(アイテム名)の型紙使用」と明記をお願いいたします。
また、型紙そのものの複製、転売、使用してのレッスン等は著作権侵害にあたる恐れがありますのでご遠慮ください。



Q10「作り方レッスン」の内容をお教室で教えることはできますか?

A「作り方レッスン」の内容をそのまま使ってレッスンすることや、「作り方レッスン」を生徒さまにご覧いただいてのレッスンはご遠慮いただいております。ただし、ご自分で習得した技術を教えることは、禁止するにあたりません。迷われた場合は、ご相談ください。



Q11家庭用ミシンで作れますか?

Aはい、作れます。didit sewingのアイテムはすべて、家庭用ミシンで縫製していただけます。が、家庭用ミシンは、機種によって機能に大きな差があります。簡易的なものや、あまりに小型でパワーがないものでは縫製が難しい場合もございますので、ご了承ください。



Q12パソコンなどに明るくないのですが、「作り方レッスン」は見られますか?

A「作り方レッスン」をお買い上げいただくと、サイトのURLとパスワードをお送りします。
そのURLをクリックしていただき、パスワード欄にパスワードを打ち込めば、「作り方レッスン」のページをご覧いただけます。難しくはないので、パソコンに明るくない方もご利用されています。
このURLとパスワードがあれば、いつでも上記の方法でご覧いただけます。



Q13「作り方レッスン」はスマホ、パソコン両方で見られますか?

Aはい、見られます。
今日はパソコンで、明日はスマホということも可能です。URLにアクセスし、パスワードを入力さえすれば、どんなデバイス(使用機器)でもご覧いただけます。



Q14「作り方レッスン」のパスワードを忘れてしまいました

Aパスワードの再送は、ご購入履歴を確認してから対応しますので、お時間をいただきます。また、再送は1回かぎりとし、2回目以降は対応しておりません。
URLとパスワードを忘れた、なくしたというお客さまが多いので、お送りしたメールをわかりやすく保存しておくか、印刷して保管するなどの対策をお願いいたします。



Q15「作り方レッスン」は海外在住でも購入できますか?

A大変申し訳ございませんが、「作り方レッスン」は、セキュリティの関係上、海外からのアクセスはできません。必ず、国内からアクセスできる方のみ、ご購入ください。
また、商品の海外発送も行っておりません。



Q16「作り方レッスン」は、何度でも見られますか?

Aはい、ご自分の好きな時間、場所で何度でも見られます。自分のペースでレッスンを進めていただけます。
また、「作り方レッスン」は随時、わかりにくい箇所などを見直し、バージョンアップします。いつでも最新版を見ていただけます。



Q17「作り方レッスン」が見られないのですが・・・

Aまず、パスワードに間違いがないかご確認ください。見られない場合、パスワードの入力間違えというケースがほとんどです。数字の0を英字のoと間違えていたり、小文字と大文字の入力違いなど、さまざまなケースが考えられます。
それでも見られない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。ただし、パソコンやスマホなどデバイス自体の操作方法にはお答えできませんので、ご了承ください。



Q18この生地で作れるかどうか知りたいのですが。

Aアイテムごとに、「作り方レッスン」のなかでおすすめの生地をお伝えしていますので、まずはそちらをご覧ください。
それでもなお、お手持ちの生地で作れるかどうかわからない場合は、お問い合わせください。ただし、生地は実物を見ないと的確なお答えができないこともございますことをご了承ください。



Q19サンプルやキットの生地を買いたいのですが…

Aサンプルに使用した生地や材料キットの生地は、さまざまなルートから仕入れています。業者専用の場合が多いので、公開しておりません。ご容赦ください。



Q20作り方がどうしてもわからないのですが…

A「作り方レッスン」の内容に関してのみ対応させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
一般的なソーイングのご質問に関しては、ご遠慮ください。



Q21作品のアレンジ法を教えてもらえますか?

A作品のアレンジ方法は、随時、サイトのソーイング生地「DID IT 作ってみた」に掲載いたしますので、ご覧ください。